Jouw uitdaging

Je IT-afdeling richt zich op strategische IT-projecten, maar ontvangt nog steeds veel vragen van eindgebruikers. Je weet dat je eindgebruikers superbelangrijk zijn voor je onderneming, maar door al die vragen komt je IT-team er niet toe te werken aan belangrijkere projecten.

Co-sourcing contracts

Ons voorstel

Ticketing beheer

Je eindgebruikers krijgen toegang tot ons extranet waar ze hun vragen kunnen stellen, met onze medewerkers kunnen communiceren en de status van hun ticket kunnen opvolgen.

Ondersteuning op afstand

Onze systeemingenieurs nemen de controle over de computers van je eindgebruikers over om de instellingen te controleren en problemen in realtime op te lossen.

Onderhoudstaken

Upgrades van besturingssystemen en/of andere software die op de computers van je eindgebruikers staan, kunnen aan onze systeemingenieurs worden overgelaten.

Beheer van licenties

Weet je zeker dat al je eindgebruikers op hun werkstations legale software gebruiken? Ons ondersteuningsteam kan het in de gaten houden en proactief optreden indien nodig.

Computerpark inventarisatie

Heb je moeilijkheden om een duidelijk overzicht te houden van alle endpoints in je omgeving? We kunnen de inventaris voor jou maken en up-to-date houden als een service in onze overeenkomst voor eindgebruikersondersteuning.

Huren van computers

In plaats van computers of andere toestellen voor je gebruikers te kopen, kun je ook kiezen voor een huurmodel. Neem contact met ons op als je meer wil weten over deze interessante manier om over recent IT-materiaal te beschikken.

Monitoring van gebruik

Wil je het werkelijke gebruik van al je softwarelicenties en endpoints monitoren? Dat kunnen wij voor jou doen als onderdeel van een eindgebruikersondersteuningsovereenkomst. 

Patching & updates

Zorg ervoor dat al je eindgebruikers altijd de nieuwste beveiligingsupdates downloaden en installeren! Via onze eindgebruikersondersteuningsovereenkomst kunnen we jouw eindgebruikers helpen terwijl ze dit doen, of we kunnen het voor hen doen - proactief.

Jouw voordelen

Blijf gefocust

Concentreer je interne mensen op strategische, bedrijfskritieke projecten en vertrouw ondersteunende taken toe aan je partner.

Vaste prijs

In tegenstelling tot de meeste concurrenten, werken we het liefst in een vaste-prijsmodus. Wij geloven dat deze manier van werken de beste garantie is voor jouw tevredenheid.

Proactiviteit

Onze eindgebruikersondersteuningsdiensten gaan verder dan het helpen van jouw eindgebruikers wanneer er een probleem is. We doen er alles aan om het probleem te voorkomen nog voor het zich voordoet. 

Deze klanten vertrouwen ons al

Cefora/Cevora
Cinoco
Gemeentebestuur Sint-Jans-Molenbeek
Smeg logo
Flandria Aluminium
Fonds National de la Recherche
ACLVB-CGSLB
Friends of Europe
Trendy Foods Belgium
Ecetia intercommunales
Febiac
AB Restauration
Pairi Daiza
Intradel
Antwerp World Diamond Centre
Carlson Wagonlit
ECP-Familia
Toit & Moi
Viangro
Marie's Corner
IPM Group
CHBAH - CH du Bois de l'Abbaye et de Hesbaye
Aquafin
Mensura
Globe Deco
Acarup
A.I.D.E
Exki
Belgian Diagnostic Company
Ecowerf
uMedia
Fiskobel logo
Tempolec
Credendo Group
Facq
Koninklijk Limburgs Apothekers Verbond
Nexis
Burger King
LDA Coop
O'Tacos Corporation
Febelco
BGCI logo
Tibi
Galliker Transports Belgique
CHC
CHM - Centre Hospitalier de Mouscron
Entreprises réunies R. de Cock
Golf Château de la Tournette
Laboratoires Expanscience
Boerenbond
Hodi & Allbox
Materne Confilux
Chaussures Maniet
Novo Nordisk
Clear Channel Belgium
Bee Nature
Collishop
Autocenter Goedert
Flamant
Cercle royal pharmaceutique de l'arrondissement de Nivelles
Eutraco
Kneip Ingénieurs-Conseils
Conception Etude et Coopération de Formation
TCM
Oaktree
Gesimmo logo
Hansea
Les Amis des Iles de Paix et de l'Action Pain de la Paix ASBL
Resto.be
Banque Degroof
Institut luxembourgeois de régulation
EORTC
Koeckelberg entreprises
Basserie Dupont
Aisin Europe
SPAQuE
Ronveaux
Fedasil
Laboratoires Bailleul
La Lumière ETA ASBL
Sena International
Vias Institute
Masterplan
Idelux AIVE
CEN & CENELEC
Epsylon ASBL
Union Wallonne des Entreprises
Delfood
Gobert Materiaux
Compagnie de Banque Privée
Comeos
Meusinvest
ArcelorMittal Ringmill
Société Wallonne de gestion et de participations
Paprika
Hikoki
Sobelvin
Clinique Saint-Luc
Medipartner
UCM
ABVV Werkloosheidskas - FGTB
Actissia Belgique
mestdagh
Maison Marie-Immaculee
Dovy Keukens
Ortis
Commission de surveillance du secteur financier
Cembureau - Association Européenne du Ciment
Interleuven
Matermaco Group
Société Nationale des Habitations à Bon Marché
Brabants Apothekers Forum
Agriphar
Labophar
Banimmo
Grant Thornton Belgium
Agora Group
Servier
Dragone Entertainment
Tip Top industrie
Port de Bruxelles
Altoni Pasta
Lloydspharma
Chacalli Fine Wines
Paulus Traiteur
Union Nationale des Mutualités Socialistes
Pur Natur
Astrid
Covalux
Société Wallonne du logement
Vermeiren
Ligue Braille
Roularta Media Group
Durlem
Transports Fockedey
Premed
Altrad
Hôtel de ville de Mouscron
Technopolis
Intercommunale sociale du Brabant Wallon
Doyen Auto
Lamifil
Huvepharma
Pioneer Europe
Merit Capital
Clinique Sans Souci
Sowalfin
Houyoux constructions
New Lachaussée
Lixon
House concept
Candicar
Wust construction
Daoust
Rauwers Controle
MIWA
BEP
Assar Architects
CHU Tivoli
Gaming1
JBC
Vitalo
Besix R.E.D.
Intercommunale d'incendie de Liège et environs
ISOSL
FISA - Deficom
MDxHealth
Wanty maurice établissements
Martin's Hotels
Securit
Parc des Expositions de Bruxelles
Igretec
Induscabel
Berhin
Coface Belgium
Casa International
Boiron
Menouquin
Marymmo logo
Cesi Prévention
KOVAG
Le Pass - Parc d'aventures scientifiques
Institut de Pathologie et de Génétique
Institut wallon de l'évaluation, de la prospective et de la statistique
FoodDrinkEurope
Eloy
Bio-Life
Mediwet
In BW
Graham
Ava Papierwaren
Kneip Communication
Chambre des Métiers du Grand-Duché de Luxembourg
CRP Les Marronniers
Galloo
VO GROUP
Bidfood
Cebeo
Gezinsbond
CHWAPI - Notre-Dame
Integrale
Monument Vandekerckhove
Auvibel
Fost Plus
Van Marcke
GH Group
Cric - Occn
Pro-plan logo
SoriaBel
KBVB-URBSFA
Inasep
Cobardi
Segal
Laurenty
Chehoma Atelier D'Ambiances
CAF-DCF

Ik wil meer informatie!

Recente artikels

Infrastructure
Günther Imbrechts
Günther Imbrechts
14/01/2020
Citrix heeft eind december – een kerstcadeautje op de valreep – een Long Time Service Release (LTSR) voor Virtual Apps & Desktops uitgebracht, met versienummer 1912. Als je nog niet weet óf/waarom je moet upgraden, geef ik je in deze blogpost de argumenten.
Award
EASI
Brice Feron
Brice Feron
16/12/2019
Enkele dagen geleden werd het Dell Technologies Forum 2019 gehouden in Tour et Taxis. Naast productpresentaties en informatiesessies over verschillende oplossingen was het ook een gelegenheid voor Dell Technologies om geselecteerde partners te huldigen met een prijsuitreiking.
IBM Power award
EASI
Pierre-Yves Dyon
Pierre-Yves Dyon
15/11/2019
De oplossing Fast Backup Services (FBS) van EASI is genoemd als finalist bij de Excellence Awards 2019 toegekend door COMMON BeNeLux.