Jouw uitdaging

Je IT-afdeling richt zich op strategische IT-projecten, maar ontvangt nog steeds veel vragen van eindgebruikers. Je weet dat je eindgebruikers superbelangrijk zijn voor je onderneming, maar door al die vragen komt je IT-team er niet toe te werken aan belangrijkere projecten.

Co-sourcing contracts

Ons voorstel

Ticketing beheer

Je eindgebruikers krijgen toegang tot ons extranet waar ze hun vragen kunnen stellen, met onze medewerkers kunnen communiceren en de status van hun ticket kunnen opvolgen.

Ondersteuning op afstand

Onze systeemingenieurs nemen de controle over de computers van je eindgebruikers over om de instellingen te controleren en problemen in realtime op te lossen.

Onderhoudstaken

Upgrades van besturingssystemen en/of andere software die op de computers van je eindgebruikers staan, kunnen aan onze systeemingenieurs worden overgelaten.

Beheer van licenties

Weet je zeker dat al je eindgebruikers op hun werkstations legale software gebruiken? Ons ondersteuningsteam kan het in de gaten houden en proactief optreden indien nodig.

Computerpark inventarisatie

Heb je moeilijkheden om een duidelijk overzicht te houden van alle endpoints in je omgeving? We kunnen de inventaris voor jou maken en up-to-date houden als een service in onze overeenkomst voor eindgebruikersondersteuning.

Huren van computers

In plaats van computers of andere toestellen voor je gebruikers te kopen, kun je ook kiezen voor een huurmodel. Neem contact met ons op als je meer wil weten over deze interessante manier om over recent IT-materiaal te beschikken.

Monitoring van gebruik

Wil je het werkelijke gebruik van al je softwarelicenties en endpoints monitoren? Dat kunnen wij voor jou doen als onderdeel van een eindgebruikersondersteuningsovereenkomst. 

Patching & updates

Zorg ervoor dat al je eindgebruikers altijd de nieuwste beveiligingsupdates downloaden en installeren! Via onze eindgebruikersondersteuningsovereenkomst kunnen we jouw eindgebruikers helpen terwijl ze dit doen, of we kunnen het voor hen doen - proactief.

Jouw voordelen

Blijf gefocust

Concentreer je interne mensen op strategische, bedrijfskritieke projecten en vertrouw ondersteunende taken toe aan je partner.

Vaste prijs

In tegenstelling tot de meeste concurrenten, werken we het liefst in een vaste-prijsmodus. Wij geloven dat deze manier van werken de beste garantie is voor jouw tevredenheid.

Proactiviteit

Onze eindgebruikersondersteuningsdiensten gaan verder dan het helpen van jouw eindgebruikers wanneer er een probleem is. We doen er alles aan om het probleem te voorkomen nog voor het zich voordoet. 

Deze klanten vertrouwen ons al

Vias Institute
Huvepharma
Basserie Dupont
Febelco
A.I.D.E
Agriphar
Mensura
Rauwers Controle
Entreprises réunies R. de Cock
Chambre des Métiers du Grand-Duché de Luxembourg
Chaussures Maniet
Pairi Daiza
Acarup
Intercommunale d'incendie de Liège et environs
Wust construction
Cinoco
Conception Etude et Coopération de Formation
Institut luxembourgeois de régulation
Eloy
Intercommunale sociale du Brabant Wallon
Masterplan
Friends of Europe
Securit
Wanty maurice établissements
Maison Marie-Immaculee
Martin's Hotels
Interleuven
Coface Belgium
Port de Bruxelles
Clinique Sans Souci
Pro-plan logo
Bio-Life
Casa International
Graham
MDxHealth
FoodDrinkEurope
Auvibel
SoriaBel
ABVV Werkloosheidskas - FGTB
Technopolis
Viangro
Altoni Pasta
Koeckelberg entreprises
Tip Top industrie
Flamant
CHU Tivoli
Clinique Saint-Luc
Toit & Moi
Intradel
Les Amis des Iles de Paix et de l'Action Pain de la Paix ASBL
Marymmo logo
MIWA
Clear Channel Belgium
Idelux AIVE
O'Tacos Corporation
Altrad
Astrid
Le Pass - Parc d'aventures scientifiques
Cric - Occn
Fiskobel logo
Novo Nordisk
JBC
New Lachaussée
IPM Group
Burger King SEE
Vermeiren
Pur Natur
Ecowerf
Monument Vandekerckhove
Igretec
Comeos
Transports Fockedey
Ava Papierwaren
ArcelorMittal Ringmill
Paulus Traiteur
Boiron
FISA - Deficom
Kneip Communication
Pioneer Europe
CEN & CENELEC
Collishop
Cebeo
Resto.be
Dovy Keukens
ACLVB-CGSLB
Ortis
uMedia
Institut wallon de l'évaluation, de la prospective et de la statistique
Induscabel
Gesimmo logo
Smeg logo
Lixon
Chehoma Atelier D'Ambiances
Roularta Media Group
Berhin
Cobardi
Besix R.E.D.
Cembureau - Association Européenne du Ciment
Gezinsbond
Ronveaux
Union Nationale des Mutualités Socialistes
Febiac
EORTC
Menouquin
KOVAG
Laboratoires Bailleul
ECP-Familia
Institut de Pathologie et de Génétique
Parc des Expositions de Bruxelles
Assar Architects
Van Marcke
Ligue Braille
Agora Group
Delfood
Banque Degroof
Vitalo
mestdagh
Tibi
CHM - Centre Hospitalier de Mouscron
Autocenter Goedert
Golf Château de la Tournette
Paprika
Premed
Dragone Entertainment
LDA Coop
CAF-DCF
Boerenbond
CHBAH - CH du Bois de l'Abbaye et de Hesbaye
Segal
Galliker Transports Belgique
Tempolec
Marie's Corner
Koninklijk Limburgs Apothekers Verbond
Hodi & Allbox
Labophar
Antwerp World Diamond Centre
Brabants Apothekers Forum
Carlson Wagonlit
Covalux
Bee Nature
Chacalli Fine Wines
Société Wallonne du logement
Fonds National de la Recherche
Actissia Belgique
Doyen Auto
Servier
Gemeentebestuur Sint-Jans-Molenbeek
Medipartner
Daoust
Fedasil
Trendy Foods Belgium
TCM
Candicar
Durlem
SPAQuE
Hansea
La Lumière ETA ASBL
Commission de surveillance du secteur financier
Credendo Group
Inasep
Mediwet
Banimmo
Cercle royal pharmaceutique de l'arrondissement de Nivelles
Globe Deco
Société Wallonne de gestion et de participations
Gaming1
Facq
Eutraco
Fost Plus
Laboratoires Expanscience
UCM
Belgian Diagnostic Company
Hôtel de ville de Mouscron
BGCI logo
Matermaco Group
Houyoux constructions
Laurenty
Compagnie de Banque Privée
GH Group
Ecetia intercommunales
Bidfood
Flandria Aluminium
VO GROUP
Union Wallonne des Entreprises
Sena International
Sobelvin
AB Restauration
Integrale
Société Nationale des Habitations à Bon Marché
KBVB-URBSFA
Lloydspharma
Nexis
In BW
Galloo
Kneip Ingénieurs-Conseils
ISOSL
Exki
Merit Capital
CHWAPI - Notre-Dame
Lamifil
CRP Les Marronniers
Gobert Materiaux
Sowalfin
Meusinvest
Aquafin
Aisin Europe
Hikoki
Grant Thornton Belgium
Epsylon ASBL
BEP
Cesi Prévention
House concept
Oaktree
CHC
Cefora/Cevora
Materne Confilux

Ik wil meer informatie!

Recente artikels

IBM Power award
EASI
Pierre-Yves Dyon
Pierre-Yves Dyon
15/11/2019
De oplossing Fast Backup Services (FBS) van EASI is genoemd als finalist bij de Excellence Awards 2019 toegekend door COMMON BeNeLux.
EOS
IBM Power
Bernd Vanden Bempt
Bernd Vanden Bempt
07/11/2019
IBM heeft onlangs de End of Support (EoS) data aangekondigd voor verschillende Power 7+ modellen. Benieuwd of jouw systeem in de lijst staat?
ibm-power-cloud-blog
Cloud
Brice Feron
Brice Feron
22/10/2019
Flexibele voorwaarden, updates, expertise of nieuwe technologieën? Ontdek gauw wat voor jou de doorslag geeft.