Jouw uitdaging

Je IT-afdeling richt zich op strategische IT-projecten, maar ontvangt nog steeds veel vragen van eindgebruikers. Je weet dat je eindgebruikers superbelangrijk zijn voor je onderneming, maar door al die vragen komt je IT-team er niet toe te werken aan belangrijkere projecten.

Co-sourcing contracts

Ons voorstel

Ticketing beheer

Je eindgebruikers krijgen toegang tot ons extranet waar ze hun vragen kunnen stellen, met onze medewerkers kunnen communiceren en de status van hun ticket kunnen opvolgen.

Ondersteuning op afstand

Onze systeemingenieurs nemen de controle over de computers van je eindgebruikers over om de instellingen te controleren en problemen in realtime op te lossen.

Onderhoudstaken

Upgrades van besturingssystemen en/of andere software die op de computers van je eindgebruikers staan, kunnen aan onze systeemingenieurs worden overgelaten.

Beheer van licenties

Weet je zeker dat al je eindgebruikers op hun werkstations legale software gebruiken? Ons ondersteuningsteam kan het in de gaten houden en proactief optreden indien nodig.

Computerpark inventarisatie

Heb je moeilijkheden om een duidelijk overzicht te houden van alle endpoints in je omgeving? We kunnen de inventaris voor jou maken en up-to-date houden als een service in onze overeenkomst voor eindgebruikersondersteuning.

Huren van computers

In plaats van computers of andere toestellen voor je gebruikers te kopen, kun je ook kiezen voor een huurmodel. Neem contact met ons op als je meer wil weten over deze interessante manier om over recent IT-materiaal te beschikken.

Monitoring van gebruik

Wil je het werkelijke gebruik van al je softwarelicenties en endpoints monitoren? Dat kunnen wij voor jou doen als onderdeel van een eindgebruikersondersteuningsovereenkomst. 

Patching & updates

Zorg ervoor dat al je eindgebruikers altijd de nieuwste beveiligingsupdates downloaden en installeren! Via onze eindgebruikersondersteuningsovereenkomst kunnen we jouw eindgebruikers helpen terwijl ze dit doen, of we kunnen het voor hen doen - proactief.

Jouw voordelen

Blijf gefocust

Concentreer je interne mensen op strategische, bedrijfskritieke projecten en vertrouw ondersteunende taken toe aan je partner.

Vaste prijs

In tegenstelling tot de meeste concurrenten, werken we het liefst in een vaste-prijsmodus. Wij geloven dat deze manier van werken de beste garantie is voor jouw tevredenheid.

Proactiviteit

Onze eindgebruikersondersteuningsdiensten gaan verder dan het helpen van jouw eindgebruikers wanneer er een probleem is. We doen er alles aan om het probleem te voorkomen nog voor het zich voordoet. 

Deze klanten vertrouwen ons al

Clinique Sans Souci
Astrid
Merit Capital
Chehoma Atelier D'Ambiances
Delfood
CHC
Union Nationale des Mutualités Socialistes
TCM
IPM Group
Clinique Saint-Luc
Transports Fockedey
Hôtel de ville de Mouscron
KBVB-URBSFA
Union Wallonne des Entreprises
Institut luxembourgeois de régulation
MDxHealth
CEN & CENELEC
Tibi
Huvepharma
Resto.be
Golf Château de la Tournette
Fost Plus
JBC
Koeckelberg entreprises
Meusinvest
Belgian Diagnostic Company
Conception Etude et Coopération de Formation
Rauwers Controle
Premed
EORTC
Dragone Entertainment
Berhin
Sowalfin
Le Pass - Parc d'aventures scientifiques
Actissia Belgique
Smeg logo
Parc des Expositions de Bruxelles
Institut de Pathologie et de Génétique
Assar Architects
Materne Confilux
Paprika
Intercommunale d'incendie de Liège et environs
Compagnie de Banque Privée
ECP-Familia
Boiron
Graham
KOVAG
Durlem
Febiac
Medipartner
La Lumière ETA ASBL
Ecetia intercommunales
Laurenty
Société Nationale des Habitations à Bon Marché
MIWA
Basserie Dupont
Bio-Life
mestdagh
Cric - Occn
Globe Deco
Cembureau - Association Européenne du Ciment
Les Amis des Iles de Paix et de l'Action Pain de la Paix ASBL
Cefora/Cevora
Daoust
Hansea
Kneip Communication
Vitalo
Credendo Group
Galliker Transports Belgique
Tip Top industrie
Cercle royal pharmaceutique de l'arrondissement de Nivelles
House concept
Mensura
Gaming1
Hikoki
Pioneer Europe
Labophar
Integrale
Pur Natur
Ava Papierwaren
Bee Nature
Friends of Europe
Brabants Apothekers Forum
Flandria Aluminium
FISA - Deficom
Société Wallonne de gestion et de participations
Ecowerf
Igretec
Acarup
Idelux AIVE
Autocenter Goedert
Lixon
SoriaBel
Toit & Moi
Febelco
Houyoux constructions
Sobelvin
Antwerp World Diamond Centre
Viangro
Wust construction
Induscabel
FoodDrinkEurope
Aquafin
Flamant
Matermaco Group
Société Wallonne du logement
CHWAPI - Notre-Dame
Cinoco
Koninklijk Limburgs Apothekers Verbond
UCM
AB Restauration
CAF-DCF
Vermeiren
Banimmo
Lloydspharma
Cesi Prévention
Menouquin
Chaussures Maniet
SPAQuE
Agriphar
CHBAH - CH du Bois de l'Abbaye et de Hesbaye
Fonds National de la Recherche
Mediwet
Doyen Auto
Interleuven
Casa International
Gemeentebestuur Sint-Jans-Molenbeek
Cebeo
Boerenbond
Paulus Traiteur
Banque Degroof
Coface Belgium
Oaktree
Epsylon ASBL
Hodi & Allbox
Nexis
Altoni Pasta
Trendy Foods Belgium
CHM - Centre Hospitalier de Mouscron
New Lachaussée
Gobert Materiaux
In BW
A.I.D.E
Covalux
BEP
Monument Vandekerckhove
Ronveaux
Sena International
Securit
Intradel
Aisin Europe
Fedasil
VO GROUP
Intercommunale sociale du Brabant Wallon
Cobardi
Van Marcke
Commission de surveillance du secteur financier
Bidfood
Institut wallon de l'évaluation, de la prospective et de la statistique
Ligue Braille
Altrad
Grant Thornton Belgium
ACLVB-CGSLB
Entreprises réunies R. de Cock
Martin's Hotels
Comeos
Technopolis
CHU Tivoli
Exki
Vias Institute
Laboratoires Bailleul
Eloy
Lamifil
Laboratoires Expanscience
GH Group
Novo Nordisk
Eutraco
Port de Bruxelles
Inasep
Pairi Daiza
Servier
LDA Coop
Carlson Wagonlit
O'Tacos Corporation
Maison Marie-Immaculee
Burger King SEE
Clear Channel Belgium
Wooh
ABVV Werkloosheidskas - FGTB
Chacalli Fine Wines
Collishop
CRP Les Marronniers
Besix R.E.D.
ISOSL
Wanty maurice établissements
ArcelorMittal Ringmill
Tempolec
Ortis
Centre Hospitalier EpiCURA (Site de Beloeil)
Segal
Agora Group
Roularta Media Group
Facq
Galloo
Chambre des Métiers du Grand-Duché de Luxembourg
Marie's Corner
Masterplan
Gezinsbond
uMedia
Kneip Ingénieurs-Conseils
Auvibel
Dovy Keukens
Candicar

Ik wil meer informatie!

Recente artikels

Whiz
IBM Power
Leo Oppenheimer
Leo Oppenheimer
08/07/2019
IT-diensten moeten steeds vaker zorgen voor XML output, bijvoorbeeld voor een elektronische factuur. Ontdek hier hoe je ervoor kan zorgen dat het werk al halverwege is zonder dat je er iets extra voor hoeft te doen.
endofsupport
Cloud
Sébastien Degrève
Sébastien Degrève
01/07/2019
SQL Server 2008 einde van de support komt in juli en we gaan je helpen. We zullen je vertellen wat het betekent en hoe je je kan voorbereiden.
IBMi modernization
IBM Power
Liliane Van Winckel
Liliane Van Winckel
18/06/2019
Je hebt de stap gezet, je wilt je IBM i toepassingen moderniseren, maar hoe begin je eraan? Hier zijn vier tips om je op weg te helpen.