Jouw uitdaging

Je IT-afdeling richt zich op strategische IT-projecten, maar ontvangt nog steeds veel vragen van eindgebruikers. Je weet dat je eindgebruikers superbelangrijk zijn voor je onderneming, maar door al die vragen komt je IT-team er niet toe te werken aan belangrijkere projecten.

Co-sourcing contracts

Ons voorstel

Ticketing beheer

Je eindgebruikers krijgen toegang tot ons extranet waar ze hun vragen kunnen stellen, met onze medewerkers kunnen communiceren en de status van hun ticket kunnen opvolgen.

Ondersteuning op afstand

Onze systeemingenieurs nemen de controle over de computers van je eindgebruikers over om de instellingen te controleren en problemen in realtime op te lossen.

Onderhoudstaken

Upgrades van besturingssystemen en/of andere software die op de computers van je eindgebruikers staan, kunnen aan onze systeemingenieurs worden overgelaten.

Beheer van licenties

Weet je zeker dat al je eindgebruikers op hun werkstations legale software gebruiken? Ons ondersteuningsteam kan het in de gaten houden en proactief optreden indien nodig.

Computerpark inventarisatie

Heb je moeilijkheden om een duidelijk overzicht te houden van alle endpoints in je omgeving? We kunnen de inventaris voor jou maken en up-to-date houden als een service in onze overeenkomst voor eindgebruikersondersteuning.

Huren van computers

In plaats van computers of andere toestellen voor je gebruikers te kopen, kun je ook kiezen voor een huurmodel. Neem contact met ons op als je meer wil weten over deze interessante manier om over recent IT-materiaal te beschikken.

Monitoring van gebruik

Wil je het werkelijke gebruik van al je softwarelicenties en endpoints monitoren? Dat kunnen wij voor jou doen als onderdeel van een eindgebruikersondersteuningsovereenkomst. 

Patching & updates

Zorg ervoor dat al je eindgebruikers altijd de nieuwste beveiligingsupdates downloaden en installeren! Via onze eindgebruikersondersteuningsovereenkomst kunnen we jouw eindgebruikers helpen terwijl ze dit doen, of we kunnen het voor hen doen - proactief.

Jouw voordelen

Blijf gefocust

Concentreer je interne mensen op strategische, bedrijfskritieke projecten en vertrouw ondersteunende taken toe aan je partner.

Vaste prijs

In tegenstelling tot de meeste concurrenten, werken we het liefst in een vaste-prijsmodus. Wij geloven dat deze manier van werken de beste garantie is voor jouw tevredenheid.

Proactiviteit

Onze eindgebruikersondersteuningsdiensten gaan verder dan het helpen van jouw eindgebruikers wanneer er een probleem is. We doen er alles aan om het probleem te voorkomen nog voor het zich voordoet. 

Deze klanten vertrouwen ons al

Ronveaux
JBC
Monument Vandekerckhove
Vermeiren
Paulus Traiteur
Port de Bruxelles
Banque Degroof
Febiac
Hikoki
Technopolis
Basserie Dupont
Chambre des Métiers du Grand-Duché de Luxembourg
Compagnie de Banque Privée
Intradel
Dovy Keukens
Igretec
Gaming1
Grant Thornton Belgium
Coface Belgium
Rauwers Controle
Comeos
Laboratoires Bailleul
MDxHealth
Ligue Braille
La Lumière ETA ASBL
Lamifil
Viangro
Flandria Aluminium
Friends of Europe
Le Pass - Parc d'aventures scientifiques
Doyen Auto
Union Wallonne des Entreprises
Sena International
Novo Nordisk
mestdagh
Flamant
Fedasil
Société Nationale des Habitations à Bon Marché
Cinoco
Intercommunale d'incendie de Liège et environs
Sobelvin
Materne Confilux
Pur Natur
Institut wallon de l'évaluation, de la prospective et de la statistique
Laurenty
Induscabel
Tibi
ECP-Familia
Interleuven
Wust construction
Ortis
Huvepharma
Tip Top industrie
Acarup
BEP
CHC
FoodDrinkEurope
EORTC
Aisin Europe
Cobardi
Mediwet
VO GROUP
Altoni Pasta
CHU Tivoli
Hansea
Daoust
Roularta Media Group
Covalux
CAF-DCF
Idelux AIVE
Trendy Foods Belgium
Graham
Pairi Daiza
Koeckelberg entreprises
Epsylon ASBL
Vitalo
Besix R.E.D.
Marie's Corner
Les Amis des Iles de Paix et de l'Action Pain de la Paix ASBL
Gobert Materiaux
Cric - Occn
Medipartner
Agriphar
Casa International
Centre Hospitalier EpiCURA (Site de Beloeil)
Bio-Life
CRP Les Marronniers
Entreprises réunies R. de Cock
Vias Institute
Meusinvest
Galliker Transports Belgique
Transports Fockedey
Lixon
Bee Nature
O'Tacos Corporation
Agora Group
MIWA
Houyoux constructions
Dragone Entertainment
Union Nationale des Mutualités Socialistes
Actissia Belgique
LDA Coop
IPM Group
Febelco
Fost Plus
Cembureau - Association Européenne du Ciment
Galloo
ACLVB-CGSLB
Sowalfin
Paprika
Premed
Chaussures Maniet
Assar Architects
Tempolec
Bidfood
Ecetia intercommunales
CEN & CENELEC
Merit Capital
Oaktree
Wooh
Conception Etude et Coopération de Formation
Pioneer Europe
Globe Deco
Burger King SEE
Clinique Sans Souci
Société Wallonne du logement
Inasep
Nexis
Commission de surveillance du secteur financier
Collishop
Autocenter Goedert
Auvibel
Servier
Fonds National de la Recherche
Mensura
Astrid
Aquafin
Boerenbond
A.I.D.E
ISOSL
Belgian Diagnostic Company
Durlem
UCM
Eloy
SPAQuE
Koninklijk Limburgs Apothekers Verbond
Ecowerf
Golf Château de la Tournette
Maison Marie-Immaculee
Exki
Resto.be
Kneip Ingénieurs-Conseils
Gemeentebestuur Sint-Jans-Molenbeek
uMedia
SoriaBel
Berhin
Cefora/Cevora
Cebeo
AB Restauration
Clear Channel Belgium
Société Wallonne de gestion et de participations
CHWAPI - Notre-Dame
Intercommunale sociale du Brabant Wallon
Brabants Apothekers Forum
Clinique Saint-Luc
Carlson Wagonlit
Segal
Institut luxembourgeois de régulation
Candicar
New Lachaussée
Van Marcke
KOVAG
Martin's Hotels
Laboratoires Expanscience
Boiron
Delfood
Hôtel de ville de Mouscron
Chacalli Fine Wines
KBVB-URBSFA
Chehoma Atelier D'Ambiances
Credendo Group
Labophar
Cercle royal pharmaceutique de l'arrondissement de Nivelles
TCM
Menouquin
Eutraco
GH Group
Gezinsbond
Wanty maurice établissements
Masterplan
ABVV Werkloosheidskas - FGTB
ArcelorMittal Ringmill
Cesi Prévention
Altrad
Kneip Communication
Antwerp World Diamond Centre
House concept
Matermaco Group
Smeg logo
Facq
In BW
Institut de Pathologie et de Génétique
Banimmo
FISA - Deficom
Hodi & Allbox
Integrale
Securit
Toit & Moi
CHBAH - CH du Bois de l'Abbaye et de Hesbaye
Ava Papierwaren
Lloydspharma
Parc des Expositions de Bruxelles

Ik wil meer informatie!

Recente artikels

Whiz
IBM Power
Leo Oppenheimer
Leo Oppenheimer
08/07/2019
IT-diensten moeten steeds vaker zorgen voor XML output, bijvoorbeeld voor een elektronische factuur. Ontdek hier hoe je ervoor kan zorgen dat het werk al halverwege is zonder dat je er iets extra voor hoeft te doen.
IBMi modernization
IBM Power
Liliane Van Winckel
Liliane Van Winckel
18/06/2019
Je hebt de stap gezet, je wilt je IBM i toepassingen moderniseren, maar hoe begin je eraan? Hier zijn vier tips om je op weg te helpen.
citrix
Cloud
Günther Imbrechts
Günther Imbrechts
13/06/2019
Dit is hoe we een van onze grootste klanten op transparante wijze hebben gemigreerd naar een nieuwe Citrix set-up in Cloud2be met minimale gevolgen voor de eindgebruiker. Nieuwsgierig? Lees verder!