La raison
Pour accompagner la croissance des applications cloud Microsoft, FACQ souhaitait améliorer la connectivité Internet sans impacter l’accès des utilisateurs aux applications on-premises (ERP, gestion des stocks, ventes, achats et comptabilité) hébergées dans leur data center.
La solution
Le SD WAN hybride de Colt connecte les 50 sites de Facq. Chaque site est équipé de connexions MPLS et Internet qui facilitent l’accès aux applications hébergées en data center et dans le cloud. La solution Private Wave assure une connectivité redondante et une synchronisation haut débit en temps réel des données entre les data centers de Facq
Le Résultat
La configuration active des connexions sur chaque site garantit la redondance pour éviter toute interruption de service. Quant à la connexion Private Wave, elle permet une synchronisation améliorée des données. Grâce au portail Colt, l’équipe IT contrôle le SD WAN de manière indépendante pour donner un nouvel élan à son innovation.
Cahier des charges de Facq
Easi, partenaire de Colt, a proposé à Facq un plan de migration vers le SD WAN hybride de Colt. "Nous voulions poursuivre notre relation avec Colt et Easi car nous avions confiance en la qualité de leurs services », témoigne Bernard Delleur, IT Manager chez FACQ. « Nos recherches ont montré que les prix étaient tout à fait corrects chez Colt, donc il n’y avait vraiment aucune raison de changer."
Chaque site de Facq est équipé d’une connexion Internet qui fournit un accès direct aux applications cloud. Quant à la connexion MPLS, elle tient compte des paramètres QoS (Quality of Service) pour prioriser l’accès aux applications hébergées dans le data center. Tous les sites bénéficient de bandes passantes beaucoup plus élevées qu’auparavant.
Le mode active assure la redondance des connexions : s'il y a un problème avec l'une des deux, l’autre prend le relais et le trafic est redirigé automatiquement. "Le SD WAN nous offre le niveau de résilience et de redondance que nous cherchions depuis longtemps. Le nombre de tickets proactifs émis par Colt a chuté de 38 %. Les utilisateurs bénéficient ainsi d’une meilleure expérience et d’un accès plus rapide aux applications, sans interruption."
Autonomie opérationnelle et innovation
Grâce au portail Colt, M. Delleur et son équipe peuvent gérer en toute autonomie de nombreux aspects de leur SD WAN. "Par exemple, si une application nécessite une configuration réseau particulière, nous pouvons nous en occuper directement sur le portail. C’est beaucoup plus simple et rapide que de soumettre une demande et d’attendre qu’un technicien vous réponde. Les projets à ce niveau-là sont devenus plus fluides."
Parmi ces projets, l’installation de scannettes en magasin permet aux clients de scanner eux-mêmes les produits au fur et à mesure de leurs achats. À la caisse, le compte est déjà fait et il ne leur reste plus qu’à procéder au règlement.
"On a la main sur l’entièreté du réseau. On a donc pu lancer rapidement ce nouveau service, en toute simplicité. Nos clients gagnent énormément de temps."
Renforcement de la connectivité des data centers
Dans le même temps, Facq a déployé la solution Colt Private Wave pour améliorer la connectivité entre ses data centers de production et de secours. La connexion Ethernet 10 Gbit/s assure la redondance, tandis que la connexion Fibre Channel 8 Gbit/s permet de synchroniser les données en temps réel entre les deux data centers. "Private Wave nous apporte plus de sérénité sur le plan technique. Avec plusieurs fibres au lieu d’une seule, la bande passante est multipliée par cinq. Ses effets sur la synchronisation des données sont très positifs. Nous pouvons aussi ajouter de la capacité supplémentaire selon nos besoins, en toute simplicité."
Une relation durable
Lorsque l’IT Manager a rejoint l’entreprise il y a 20 ans, Facq collaborait déjà avec Colt et Quendra (powered by Easi). Une relation de confiance qu’il a pu voir se renforcer au fil des ans.
L’équipe Easi et Bernard Delleur se réunissent régulièrement pour échanger sur les dernières innovations du marché, la vision IT de Facq, et suivre l’évolution de Colt dans ce contexte.
“Nous entretenons avec Colt et Easi une relation durable, basée sur la confiance. Ensemble, ils nous fournissent des solutions fiables haute performance qui sous-tendent notre activité, le tout adossé à un support, des conseils et un service d’excellence"
- Bernard Delleur