Vos défis

Votre département IT veut se concentrer sur des projets IT stratégiques, mais il est continuellement interrompu par les nombreuses questions posées par les utilisateurs finaux. Vous savez que ceux-ci sont extrêmement importants pour votre entreprise, mais ils retardent le travail de votre équipe IT qui doit mener des projets d'un niveau plus haut.

Co-sourcing contracts

Notre offre

Gestion des tickets

Vos utilisateurs finaux ont accès à notre extranet où ils peuvent poser leurs questions, dialoguer avec nos experts et suivre l'évolution de leur ticket.

Assistance à distance

Nos ingénieurs systèmes prennent le contrôle à distance des ordinateurs de vos utilisateurs finaux pour contrôler les réglages et remédier aux problèmes en temps réel.

Maintenance

Vous pouvez confier la mise à jour des systèmes d'exploitation et/ou autres logiciels qui tournent sur les ordinateurs de vos utilisateurs finaux à nos ingénieurs systèmes.

Gestion des licences

Avez-vous la garantie que tous vos utilisateurs finaux utilisent des logiciels légalement autorisés sur leur ordinateur ? Notre équipe d'assistance des utilisateurs finaux peut y veiller et agir proactivement si nécessaire.

Inventaire du parc informatique

Vous avez du mal à garder une vue d'ensemble de tous les postes de travail présents au sein de votre environnement ? Nous pouvons dresser un inventaire et l'actualiser régulièrement à titre de service dans le cadre de votre contrat d'assistance des utilisateurs finaux.

Location d'ordinateurs

Au lieu d'acheter des postes de travail pour vos utilisateurs, vous pouvez opter pour la location. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus sur cette manière intéressante de disposer du matériel IT dernier cri.

Suivi de l'usage

Vous souhaitez suivre l'usage réel de tous vos postes de travail et licences de logiciel ? Nous vous proposons ce service dans le cadre de votre contrat d'assistance des utilisateurs finaux.

Correctifs et mises à jour

Assurez-vous que tous vos utilisateurs finaux téléchargent et installent toujours les dernières mises à jour et corrections de sécurité ! Via le contrat d'assistance des utilisateurs finaux, nous pouvons les aider tout au long de la procédure, mais nous pouvons également le faire pour eux, pro-activement.

Vos avantages

A chacun ses priorités

Concentrez vos ressources et compétences internes sur vos projets professionnels stratégiques importants et confiez les tâches de support à votre fidèle partenaire.

Prix fixe

Contrairement à la plupart de nos concurrents, nous appliquons des prix fixes. Nous sommes convaincus que cette manière de faire est votre meilleure garantie de satisfaction.

Proactivité

Nos services d'assistance des utilisateurs finaux ne se limitent pas à simplement les aider en cas de problème. Nous allons plus loin et veillons à ce que le problème ne se produise pas.

Ils nous font déjà confiance

Société Wallonne du logement
Cesi Prévention
Agriphar
Lloydspharma
Boiron
Boerenbond
ECP-Familia
Hikoki
Altoni Pasta
Inasep
Daoust
IPM Group
Institut wallon de l'évaluation, de la prospective et de la statistique
Lixon
Entreprises réunies R. de Cock
Sobelvin
Idelux AIVE
Martin's Hotels
Lamifil
Collishop
FoodDrinkEurope
Materne Confilux
Wanty maurice établissements
Besix R.E.D.
Facq
Koeckelberg entreprises
Intradel
Conception Etude et Coopération de Formation
Labophar
In BW
Galloo
Union Nationale des Mutualités Socialistes
Graham
Tempolec
ISOSL
Roularta Media Group
GH Group
Fedasil
Vias Institute
Brabants Apothekers Forum
Chambre des Métiers du Grand-Duché de Luxembourg
Hansea
Casa International
Altrad
Burger King SEE
Interleuven
Matermaco Group
Kneip Ingénieurs-Conseils
KOVAG
Fiskobel logo
Fost Plus
New Lachaussée
Gesimmo logo
Gezinsbond
Delfood
Pairi Daiza
Huvepharma
Sena International
Chacalli Fine Wines
Actissia Belgique
Paulus Traiteur
Covalux
Agora Group
Smeg logo
Exki
Cobardi
Servier
CHU Tivoli
Paprika
Eutraco
Technopolis
Ava Papierwaren
O'Tacos Corporation
CRP Les Marronniers
A.I.D.E
JBC
Marie's Corner
Sowalfin
ArcelorMittal Ringmill
CHC
CAF-DCF
MIWA
Aquafin
Maison Marie-Immaculee
La Lumière ETA ASBL
uMedia
Laboratoires Expanscience
Acarup
Cembureau - Association Européenne du Ciment
Gemeentebestuur Sint-Jans-Molenbeek
AB Restauration
Monument Vandekerckhove
Le Pass - Parc d'aventures scientifiques
ABVV Werkloosheidskas - FGTB
Induscabel
FISA - Deficom
Mensura
Novo Nordisk
Pro-plan logo
Koninklijk Limburgs Apothekers Verbond
Carlson Wagonlit
Auvibel
Febiac
BGCI logo
Merit Capital
Ecetia intercommunales
CHBAH - CH du Bois de l'Abbaye et de Hesbaye
CHWAPI - Notre-Dame
Clinique Saint-Luc
Candicar
Cercle royal pharmaceutique de l'arrondissement de Nivelles
Cric - Occn
Chaussures Maniet
Rauwers Controle
Friends of Europe
Medipartner
Menouquin
VO GROUP
Société Nationale des Habitations à Bon Marché
House concept
Flamant
Integrale
TCM
Coface Belgium
Hodi & Allbox
Nexis
Houyoux constructions
Securit
Cinoco
Igretec
Viangro
Eloy
Aisin Europe
Tibi
Meusinvest
Tip Top industrie
Parc des Expositions de Bruxelles
Intercommunale d'incendie de Liège et environs
MDxHealth
Bee Nature
Fonds National de la Recherche
Oaktree
Assar Architects
Segal
SoriaBel
Commission de surveillance du secteur financier
Marymmo logo
Bidfood
Ecowerf
Comeos
Flandria Aluminium
SPAQuE
Trendy Foods Belgium
Astrid
KBVB-URBSFA
CHM - Centre Hospitalier de Mouscron
UCM
Golf Château de la Tournette
Basserie Dupont
Institut de Pathologie et de Génétique
Laboratoires Bailleul
Dragone Entertainment
Gaming1
Institut luxembourgeois de régulation
LDA Coop
Masterplan
Epsylon ASBL
Febelco
Mediwet
Dovy Keukens
mestdagh
Transports Fockedey
Premed
Intercommunale sociale du Brabant Wallon
Cefora/Cevora
Vermeiren
Banimmo
Kneip Communication
EORTC
Credendo Group
Belgian Diagnostic Company
Port de Bruxelles
Grant Thornton Belgium
Pioneer Europe
Banque Degroof
Berhin
Ligue Braille
Compagnie de Banque Privée
Ronveaux
Resto.be
Laurenty
Union Wallonne des Entreprises
Pur Natur
Galliker Transports Belgique
Ortis
Les Amis des Iles de Paix et de l'Action Pain de la Paix ASBL
Société Wallonne de gestion et de participations
Van Marcke
BEP
Clear Channel Belgium
Hôtel de ville de Mouscron
Durlem
Wust construction
Autocenter Goedert
Gobert Materiaux
Doyen Auto
Clinique Sans Souci
Toit & Moi
CEN & CENELEC
Chehoma Atelier D'Ambiances
Vitalo
Cebeo
Globe Deco
ACLVB-CGSLB
Antwerp World Diamond Centre
Bio-Life

J'opte pour l'assistance de mes utilisateurs finaux !

Derniers articles de blog

Citrix
Cloud
Günther Imbrechts
Günther Imbrechts
09/09/2019
Alors que le partenariat entre Microsoft et Citrix émerge, de nouvelles opportunités et solutions apparaissent fréquemment. Récemment, le Microsoft Teams support sur Citrix Virtual Apps & Desktops a été annoncé sur Citrix Synergy.
cloudverified
Cloud
Linde Declercq
Linde Declercq
22/08/2019
Nous sommes la première société Belge à recevoir le statut VMware Cloud Verified.
Whiz
IBM Power
Leo Oppenheimer
Leo Oppenheimer
08/07/2019
Les demandes de sortie XML sont de plus en plus nombreuses dans les services informatiques. Lisez ici comment tu peux t'assurer que le travail pour ta facturation électronique est déjà à mi-chemin sans que tu aies à faire quoi que ce soit d'autre pour cela.