Vos défis

Votre département IT veut se concentrer sur des projets IT stratégiques, mais il est continuellement interrompu par les nombreuses questions posées par les utilisateurs finaux. Vous savez que ceux-ci sont extrêmement importants pour votre entreprise, mais ils retardent le travail de votre équipe IT qui doit mener des projets d'un niveau plus haut.

Co-sourcing contracts

Notre offre

Gestion des tickets

Vos utilisateurs finaux ont accès à notre extranet où ils peuvent poser leurs questions, dialoguer avec nos experts et suivre l'évolution de leur ticket.

Assistance à distance

Nos ingénieurs systèmes prennent le contrôle à distance des ordinateurs de vos utilisateurs finaux pour contrôler les réglages et remédier aux problèmes en temps réel.

Maintenance

Vous pouvez confiez la mise à jour des systèmes d'exploitation et/ou autres logiciels qui tournent sur les ordinateurs de vos utilisateurs finaux à nos ingénieurs systèmes.

Gestion des licences

Avez-vous la garantie que tous vos utilisateurs finaux utilisent des logiciels légalement autorisés sur leur ordinateur ? Notre équipe d'assistance des utilisateurs finaux peut y veiller et agir proactivement si nécessaire.

Inventaire du parc informatique

Vous avez du mal à garder une vue d'ensemble de tous les postes de travail présents au sein de votre environnement ? Nous pouvons dresser un inventaire et l'actualiser régulièrement à titre de service dans le cadre de votre contrat d'assistance des utilisateurs finaux.

Location d'ordinateurs

Au lieu d'acheter des postes de travail pour vos utilisateurs, vous pouvez opter pour la location. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus sur cette manière intéressante de disposer du matériel IT dernier cri.

Suivi de l'usage

Vous souhaitez suivre l'usage réel de tous vos postes de travail et licences de logiciel ? Nous vous proposons ce service dans le cadre de votre contrat d'assistance des utilisateurs finaux.

Correctifs et mises à jour

Assurez-vous que tous vos utilisateurs finaux téléchargent et installent toujours les dernières mises à jour et corrections de sécurité ! Via le contrat d'assistance des utilisateurs finaux, nous pouvons les aider tout au long de la procédure, mais nous pouvons également le faire pour eux, pro-activement.

Vos avantages

A chacun ses priorités

Concentrez vos ressources et compétences internes sur vos projets professionnels stratégiques importants et confiez les tâches de support à votre fidèle partenaire.

Prix fixe

Contrairement à la plupart de nos concurrents, nous appliquons des prix fixes. Nous sommes convaincus que cette manière de faire est votre meilleure garantie de satisfaction.

Proactivité

Nos services d'assistance des utilisateurs finaux ne se limitent pas à simplement les aider en cas de problème. Nous allons plus loin et veillons à ce que le problème ne se produise pas.

Ils nous font déjà confiance

Sowalfin
Idelux AIVE
Tip Top industrie
Credendo Group
Cefora/Cevora
Carlson Wagonlit
MIWA
Banque Degroof
JBC
Cinoco
BEP
ACLVB-CGSLB
O'Tacos Corporation
Ligue Braille
Houyoux constructions
Société Nationale des Habitations à Bon Marché
Graham
Cebeo
uMedia
Hodi & Allbox
Segal
Cembureau - Association Européenne du Ciment
Assar Architects
Laboratoires Expanscience
New Lachaussée
Matermaco Group
Paprika
Altrad
Intercommunale d'incendie de Liège et environs
Comeos
Cric - Occn
Friends of Europe
CHBAH - CH du Bois de l'Abbaye et de Hesbaye
Chambre des Métiers du Grand-Duché de Luxembourg
Aquafin
FoodDrinkEurope
EORTC
Pairi Daiza
Induscabel
Clinique Sans Souci
Ronveaux
Maison Marie-Immaculee
Fonds National de la Recherche
Berhin
Clinique Saint-Luc
Trendy Foods Belgium
CHC
Astrid
Cobardi
Wanty maurice établissements
Hôtel de ville de Mouscron
Inasep
Chacalli Fine Wines
Lixon
Brabants Apothekers Forum
ArcelorMittal Ringmill
Febiac
Interleuven
House concept
Fost Plus
Flamant
Chehoma Atelier D'Ambiances
Gobert Materiaux
Dragone Entertainment
Agriphar
Boiron
Gaming1
Besix R.E.D.
Oaktree
Koninklijk Limburgs Apothekers Verbond
Galloo
Vermeiren
Meusinvest
Servier
Les Amis des Iles de Paix et de l'Action Pain de la Paix ASBL
Tempolec
CRP Les Marronniers
ISOSL
Sobelvin
Institut luxembourgeois de régulation
Lloydspharma
Menouquin
Port de Bruxelles
LDA Coop
Flandria Aluminium
Société Wallonne de gestion et de participations
CAF-DCF
GH Group
Basserie Dupont
Durlem
Wooh
Daoust
Entreprises réunies R. de Cock
Roularta Media Group
Coface Belgium
mestdagh
Parc des Expositions de Bruxelles
Nexis
CEN & CENELEC
KBVB-URBSFA
Viangro
Le Pass - Parc d'aventures scientifiques
Bee Nature
Igretec
Laurenty
Monument Vandekerckhove
Cesi Prévention
UCM
Van Marcke
Ecetia intercommunales
Aisin Europe
Sena International
Ecowerf
Collishop
Hansea
KOVAG
Technopolis
Covalux
Ortis
A.I.D.E
Lamifil
Fedasil
Eloy
Autocenter Goedert
Intercommunale sociale du Brabant Wallon
CHWAPI - Notre-Dame
Pioneer Europe
Acarup
Materne Confilux
CHU Tivoli
Hikoki
Wust construction
VO GROUP
Golf Château de la Tournette
Centre Hospitalier EpiCURA (Site de Beloeil)
Pur Natur
Burger King SEE
Tibi
Candicar
Koeckelberg entreprises
Antwerp World Diamond Centre
Casa International
Laboratoires Bailleul
Banimmo
Union Nationale des Mutualités Socialistes
ABVV Werkloosheidskas - FGTB
Eutraco
Intradel
SPAQuE
Conception Etude et Coopération de Formation
Masterplan
Institut wallon de l'évaluation, de la prospective et de la statistique
Toit & Moi
Marie's Corner
Grant Thornton Belgium
Clear Channel Belgium
Globe Deco
Merit Capital
Kneip Communication
Ava Papierwaren
Gemeentebestuur Sint-Jans-Molenbeek
IPM Group
AB Restauration
Bidfood
Belgian Diagnostic Company
Société Wallonne du logement
Compagnie de Banque Privée
Boerenbond
Exki
SoriaBel
Institut de Pathologie et de Génétique
Securit
Huvepharma
La Lumière ETA ASBL
Cercle royal pharmaceutique de l'arrondissement de Nivelles
Paulus Traiteur
Union Wallonne des Entreprises
Vitalo
Resto.be
Chaussures Maniet
Integrale
Smeg logo
Kneip Ingénieurs-Conseils
FISA - Deficom
Delfood
ECP-Familia
Altoni Pasta
Labophar
Mensura
Novo Nordisk
Epsylon ASBL
Galliker Transports Belgique
Vias Institute
Rauwers Controle
Dovy Keukens
Bio-Life
Medipartner
Mediwet
Agora Group
Gezinsbond
Actissia Belgique
Commission de surveillance du secteur financier
TCM
Facq
Febelco
MDxHealth
Transports Fockedey
Doyen Auto
Premed
In BW
Martin's Hotels
Auvibel

J'opte pour l'assistance de mes utilisateurs finaux !

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