Vos défis

Votre département IT veut se concentrer sur des projets IT stratégiques, mais il est continuellement interrompu par les nombreuses questions posées par les utilisateurs finaux. Vous savez que ceux-ci sont extrêmement importants pour votre entreprise, mais ils retardent le travail de votre équipe IT qui doit mener des projets d'un niveau plus haut.

Co-sourcing contracts

Notre offre

Gestion des tickets

Vos utilisateurs finaux ont accès à notre extranet où ils peuvent poser leurs questions, dialoguer avec nos experts et suivre l'évolution de leur ticket.

Assistance à distance

Nos ingénieurs systèmes prennent le contrôle à distance des ordinateurs de vos utilisateurs finaux pour contrôler les réglages et remédier aux problèmes en temps réel.

Maintenance

Vous pouvez confier la mise à jour des systèmes d'exploitation et/ou autres logiciels qui tournent sur les ordinateurs de vos utilisateurs finaux à nos ingénieurs systèmes.

Gestion des licences

Avez-vous la garantie que tous vos utilisateurs finaux utilisent des logiciels légalement autorisés sur leur ordinateur ? Notre équipe d'assistance des utilisateurs finaux peut y veiller et agir proactivement si nécessaire.

Inventaire du parc informatique

Vous avez du mal à garder une vue d'ensemble de tous les postes de travail présents au sein de votre environnement ? Nous pouvons dresser un inventaire et l'actualiser régulièrement à titre de service dans le cadre de votre contrat d'assistance des utilisateurs finaux.

Location d'ordinateurs

Au lieu d'acheter des postes de travail pour vos utilisateurs, vous pouvez opter pour la location. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus sur cette manière intéressante de disposer du matériel IT dernier cri.

Suivi de l'usage

Vous souhaitez suivre l'usage réel de tous vos postes de travail et licences de logiciel ? Nous vous proposons ce service dans le cadre de votre contrat d'assistance des utilisateurs finaux.

Correctifs et mises à jour

Assurez-vous que tous vos utilisateurs finaux téléchargent et installent toujours les dernières mises à jour et corrections de sécurité ! Via le contrat d'assistance des utilisateurs finaux, nous pouvons les aider tout au long de la procédure, mais nous pouvons également le faire pour eux, pro-activement.

Vos avantages

A chacun ses priorités

Concentrez vos ressources et compétences internes sur vos projets professionnels stratégiques importants et confiez les tâches de support à votre fidèle partenaire.

Prix fixe

Contrairement à la plupart de nos concurrents, nous appliquons des prix fixes. Nous sommes convaincus que cette manière de faire est votre meilleure garantie de satisfaction.

Proactivité

Nos services d'assistance des utilisateurs finaux ne se limitent pas à simplement les aider en cas de problème. Nous allons plus loin et veillons à ce que le problème ne se produise pas.

Ils nous font déjà confiance

FISA - Deficom
Vitalo
Bee Nature
Epsylon ASBL
Besix R.E.D.
Kneip Ingénieurs-Conseils
Houyoux constructions
Materne Confilux
Smeg logo
Daoust
TCM
Ronveaux
Ava Papierwaren
Eutraco
Nexis
Fost Plus
Fonds National de la Recherche
A.I.D.E
Chaussures Maniet
Meusinvest
Toit & Moi
Gemeentebestuur Sint-Jans-Molenbeek
Febelco
Commission de surveillance du secteur financier
Actissia Belgique
Banque Degroof
CHWAPI - Notre-Dame
Chacalli Fine Wines
Oaktree
Gobert Materiaux
Masterplan
Intercommunale d'incendie de Liège et environs
Candicar
Tempolec
Lloydspharma
ISOSL
Huvepharma
House concept
Bidfood
Transports Fockedey
Tibi
Laboratoires Expanscience
Wust construction
Gaming1
Golf Château de la Tournette
Delfood
Pro-plan logo
Clinique Saint-Luc
Altrad
Friends of Europe
Rauwers Controle
Comeos
uMedia
Société Wallonne du logement
CHM - Centre Hospitalier de Mouscron
mestdagh
Securit
Labophar
Boerenbond
Entreprises réunies R. de Cock
O'Tacos Corporation
Clear Channel Belgium
Menouquin
Paulus Traiteur
Ecetia intercommunales
Casa International
Hôtel de ville de Mouscron
Idelux AIVE
Les Amis des Iles de Paix et de l'Action Pain de la Paix ASBL
Kneip Communication
Facq
CRP Les Marronniers
CHC
Merit Capital
Intercommunale sociale du Brabant Wallon
Autocenter Goedert
Dragone Entertainment
Cercle royal pharmaceutique de l'arrondissement de Nivelles
Mensura
Premed
Sobelvin
Aquafin
Coface Belgium
Acarup
Hansea
Auvibel
Pur Natur
Altoni Pasta
Brabants Apothekers Forum
Vermeiren
Fiskobel logo
CHU Tivoli
Sowalfin
KBVB-URBSFA
Grant Thornton Belgium
Chambre des Métiers du Grand-Duché de Luxembourg
AB Restauration
Agriphar
New Lachaussée
Parc des Expositions de Bruxelles
Koeckelberg entreprises
Lixon
ACLVB-CGSLB
Febiac
LDA Coop
Van Marcke
Flamant
CHBAH - CH du Bois de l'Abbaye et de Hesbaye
Integrale
Pioneer Europe
Cobardi
SPAQuE
Compagnie de Banque Privée
Burger King SEE
Marie's Corner
CEN & CENELEC
EORTC
Intradel
Port de Bruxelles
Globe Deco
Chehoma Atelier D'Ambiances
Astrid
Sena International
Société Wallonne de gestion et de participations
Resto.be
UCM
Antwerp World Diamond Centre
Cinoco
Flandria Aluminium
Inasep
Belgian Diagnostic Company
JBC
Hikoki
Koninklijk Limburgs Apothekers Verbond
Cefora/Cevora
Wanty maurice établissements
KOVAG
ABVV Werkloosheidskas - FGTB
Novo Nordisk
Banimmo
Durlem
Graham
Ecowerf
Dovy Keukens
VO GROUP
Marymmo logo
BEP
Gesimmo logo
Roularta Media Group
Laurenty
Institut de Pathologie et de Génétique
Pairi Daiza
CAF-DCF
Matermaco Group
Union Nationale des Mutualités Socialistes
Cric - Occn
Collishop
Monument Vandekerckhove
La Lumière ETA ASBL
Covalux
Fedasil
SoriaBel
ECP-Familia
Cesi Prévention
IPM Group
Vias Institute
BGCI logo
Credendo Group
Igretec
Servier
In BW
Assar Architects
Viangro
Le Pass - Parc d'aventures scientifiques
FoodDrinkEurope
Mediwet
Eloy
Galloo
Agora Group
Institut wallon de l'évaluation, de la prospective et de la statistique
Institut luxembourgeois de régulation
Conception Etude et Coopération de Formation
Cebeo
Basserie Dupont
Clinique Sans Souci
Exki
ArcelorMittal Ringmill
Segal
Martin's Hotels
Laboratoires Bailleul
Ligue Braille
Boiron
Maison Marie-Immaculee
Lamifil
Induscabel
Galliker Transports Belgique
Hodi & Allbox
Cembureau - Association Européenne du Ciment
Doyen Auto
Paprika
Gezinsbond
MDxHealth
Tip Top industrie
Aisin Europe
Union Wallonne des Entreprises
Medipartner
Berhin
Trendy Foods Belgium
Société Nationale des Habitations à Bon Marché
Ortis
Carlson Wagonlit
MIWA
Bio-Life
Interleuven
Technopolis
GH Group

J'opte pour l'assistance de mes utilisateurs finaux !

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