Vos défis

Votre département IT veut se concentrer sur des projets IT stratégiques, mais il est continuellement interrompu par les nombreuses questions posées par les utilisateurs finaux. Vous savez que ceux-ci sont extrêmement importants pour votre entreprise, mais ils retardent le travail de votre équipe IT qui doit mener des projets d'un niveau plus haut.

Co-sourcing contracts

Notre offre

Gestion des tickets

Vos utilisateurs finaux ont accès à notre extranet où ils peuvent poser leurs questions, dialoguer avec nos experts et suivre l'évolution de leur ticket.

Assistance à distance

Nos ingénieurs systèmes prennent le contrôle à distance des ordinateurs de vos utilisateurs finaux pour contrôler les réglages et remédier aux problèmes en temps réel.

Maintenance

Vous pouvez confiez la mise à jour des systèmes d'exploitation et/ou autres logiciels qui tournent sur les ordinateurs de vos utilisateurs finaux à nos ingénieurs systèmes.

Gestion des licences

Avez-vous la garantie que tous vos utilisateurs finaux utilisent des logiciels légalement autorisés sur leur ordinateur ? Notre équipe d'assistance des utilisateurs finaux peut y veiller et agir proactivement si nécessaire.

Inventaire du parc informatique

Vous avez du mal à garder une vue d'ensemble de tous les postes de travail présents au sein de votre environnement ? Nous pouvons dresser un inventaire et l'actualiser régulièrement à titre de service dans le cadre de votre contrat d'assistance des utilisateurs finaux.

Location d'ordinateurs

Au lieu d'acheter des postes de travail pour vos utilisateurs, vous pouvez opter pour la location. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus sur cette manière intéressante de disposer du matériel IT dernier cri.

Suivi de l'usage

Vous souhaitez suivre l'usage réel de tous vos postes de travail et licences de logiciel ? Nous vous proposons ce service dans le cadre de votre contrat d'assistance des utilisateurs finaux.

Correctifs et mises à jour

Assurez-vous que tous vos utilisateurs finaux téléchargent et installent toujours les dernières mises à jour et corrections de sécurité ! Via le contrat d'assistance des utilisateurs finaux, nous pouvons les aider tout au long de la procédure, mais nous pouvons également le faire pour eux, pro-activement.

Vos avantages

A chacun ses priorités

Concentrez vos ressources et compétences internes sur vos projets professionnels stratégiques importants et confiez les tâches de support à votre fidèle partenaire.

Prix fixe

Contrairement à la plupart de nos concurrents, nous appliquons des prix fixes. Nous sommes convaincus que cette manière de faire est votre meilleure garantie de satisfaction.

Proactivité

Nos services d'assistance des utilisateurs finaux ne se limitent pas à simplement les aider en cas de problème. Nous allons plus loin et veillons à ce que le problème ne se produise pas.

Ils nous font déjà confiance

Wooh
Altrad
Candicar
Vias Institute
Gobert Materiaux
Vermeiren
Hansea
Securit
Pairi Daiza
Integrale
Pur Natur
CEN & CENELEC
mestdagh
Hôtel de ville de Mouscron
CHBAH - CH du Bois de l'Abbaye et de Hesbaye
Igretec
Laboratoires Bailleul
Actissia Belgique
Medipartner
Les Amis des Iles de Paix et de l'Action Pain de la Paix ASBL
Cercle royal pharmaceutique de l'arrondissement de Nivelles
Institut luxembourgeois de régulation
Tempolec
Ava Papierwaren
Pioneer Europe
IPM Group
Centre Hospitalier EpiCURA (Site de Beloeil)
Boerenbond
Resto.be
Matermaco Group
Flamant
In BW
Entreprises réunies R. de Cock
Sobelvin
Institut de Pathologie et de Génétique
Oaktree
Sowalfin
Chacalli Fine Wines
BEP
Cefora/Cevora
Durlem
Cembureau - Association Européenne du Ciment
Grant Thornton Belgium
Dovy Keukens
Boiron
Cric - Occn
Delfood
Koeckelberg entreprises
Monument Vandekerckhove
Berhin
Koninklijk Limburgs Apothekers Verbond
Intercommunale sociale du Brabant Wallon
Doyen Auto
Hodi & Allbox
Ligue Braille
UCM
Casa International
Viangro
SPAQuE
CRP Les Marronniers
Febiac
Le Pass - Parc d'aventures scientifiques
Compagnie de Banque Privée
Clinique Sans Souci
Auvibel
Banimmo
Marie's Corner
Martin's Hotels
Gezinsbond
Cinoco
Conception Etude et Coopération de Formation
Roularta Media Group
Gemeentebestuur Sint-Jans-Molenbeek
La Lumière ETA ASBL
Parc des Expositions de Bruxelles
Ronveaux
Laboratoires Expanscience
Kneip Ingénieurs-Conseils
Aquafin
Chaussures Maniet
Chehoma Atelier D'Ambiances
Altoni Pasta
Huvepharma
Smeg logo
Belgian Diagnostic Company
SoriaBel
House concept
Laurenty
Agora Group
CHU Tivoli
Intradel
CAF-DCF
Ecowerf
Fost Plus
FoodDrinkEurope
Menouquin
MIWA
EORTC
ECP-Familia
Coface Belgium
Flandria Aluminium
Houyoux constructions
Dragone Entertainment
Segal
Mediwet
Basserie Dupont
Inasep
Port de Bruxelles
Toit & Moi
Besix R.E.D.
Chambre des Métiers du Grand-Duché de Luxembourg
Bidfood
Banque Degroof
Wust construction
Paulus Traiteur
Lamifil
Mensura
Aisin Europe
Fedasil
FISA - Deficom
Lloydspharma
Globe Deco
Cobardi
Clear Channel Belgium
Febelco
New Lachaussée
Gaming1
Lixon
Cebeo
Merit Capital
Galloo
Union Nationale des Mutualités Socialistes
Servier
Astrid
GH Group
Bee Nature
Bio-Life
Société Wallonne de gestion et de participations
CHM - Centre Hospitalier de Mouscron
ArcelorMittal Ringmill
Paprika
VO GROUP
Graham
KBVB-URBSFA
Comeos
Union Wallonne des Entreprises
Autocenter Goedert
Exki
Commission de surveillance du secteur financier
Interleuven
CHC
Société Nationale des Habitations à Bon Marché
uMedia
Rauwers Controle
Clinique Saint-Luc
Acarup
LDA Coop
JBC
Induscabel
TCM
ABVV Werkloosheidskas - FGTB
Labophar
Hikoki
Agriphar
Sena International
Eloy
CHWAPI - Notre-Dame
Tip Top industrie
Carlson Wagonlit
Ortis
Masterplan
Eutraco
Burger King SEE
Friends of Europe
Trendy Foods Belgium
Covalux
Daoust
Société Wallonne du logement
Maison Marie-Immaculee
Brabants Apothekers Forum
Galliker Transports Belgique
Van Marcke
Cesi Prévention
Tibi
Facq
Premed
Intercommunale d'incendie de Liège et environs
Idelux AIVE
Epsylon ASBL
Wanty maurice établissements
Novo Nordisk
Technopolis
Credendo Group
AB Restauration
Kneip Communication
Golf Château de la Tournette
Nexis
Materne Confilux
Antwerp World Diamond Centre
A.I.D.E
Vitalo
Institut wallon de l'évaluation, de la prospective et de la statistique
ISOSL
Fonds National de la Recherche
O'Tacos Corporation
ACLVB-CGSLB
Transports Fockedey
Ecetia intercommunales
Assar Architects
Meusinvest
Collishop
KOVAG
MDxHealth

J'opte pour l'assistance de mes utilisateurs finaux !

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