Vos défis

Votre département IT veut se concentrer sur des projets IT stratégiques, mais il est continuellement interrompu par les nombreuses questions posées par les utilisateurs finaux. Vous savez que ceux-ci sont extrêmement importants pour votre entreprise, mais ils retardent le travail de votre équipe IT qui doit mener des projets d'un niveau plus haut.

Co-sourcing contracts

Notre offre

Gestion des tickets

Vos utilisateurs finaux ont accès à notre extranet où ils peuvent poser leurs questions, dialoguer avec nos experts et suivre l'évolution de leur ticket.

Assistance à distance

Nos ingénieurs systèmes prennent le contrôle à distance des ordinateurs de vos utilisateurs finaux pour contrôler les réglages et remédier aux problèmes en temps réel.

Maintenance

Vous pouvez confier la mise à jour des systèmes d'exploitation et/ou autres logiciels qui tournent sur les ordinateurs de vos utilisateurs finaux à nos ingénieurs systèmes.

Gestion des licences

Avez-vous la garantie que tous vos utilisateurs finaux utilisent des logiciels légalement autorisés sur leur ordinateur ? Notre équipe d'assistance des utilisateurs finaux peut y veiller et agir proactivement si nécessaire.

Inventaire du parc informatique

Vous avez du mal à garder une vue d'ensemble de tous les postes de travail présents au sein de votre environnement ? Nous pouvons dresser un inventaire et l'actualiser régulièrement à titre de service dans le cadre de votre contrat d'assistance des utilisateurs finaux.

Location d'ordinateurs

Au lieu d'acheter des postes de travail pour vos utilisateurs, vous pouvez opter pour la location. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus sur cette manière intéressante de disposer du matériel IT dernier cri.

Suivi de l'usage

Vous souhaitez suivre l'usage réel de tous vos postes de travail et licences de logiciel ? Nous vous proposons ce service dans le cadre de votre contrat d'assistance des utilisateurs finaux.

Correctifs et mises à jour

Assurez-vous que tous vos utilisateurs finaux téléchargent et installent toujours les dernières mises à jour et corrections de sécurité ! Via le contrat d'assistance des utilisateurs finaux, nous pouvons les aider tout au long de la procédure, mais nous pouvons également le faire pour eux, pro-activement.

Vos avantages

A chacun ses priorités

Concentrez vos ressources et compétences internes sur vos projets professionnels stratégiques importants et confiez les tâches de support à votre fidèle partenaire.

Prix fixe

Contrairement à la plupart de nos concurrents, nous appliquons des prix fixes. Nous sommes convaincus que cette manière de faire est votre meilleure garantie de satisfaction.

Proactivité

Nos services d'assistance des utilisateurs finaux ne se limitent pas à simplement les aider en cas de problème. Nous allons plus loin et veillons à ce que le problème ne se produise pas.

Ils nous font déjà confiance

Houyoux constructions
Flandria Aluminium
Pioneer Europe
IPM Group
FoodDrinkEurope
Candicar
Chaussures Maniet
In BW
UCM
Servier
Intercommunale d'incendie de Liège et environs
Tibi
Pairi Daiza
ABVV Werkloosheidskas - FGTB
Hikoki
Chambre des Métiers du Grand-Duché de Luxembourg
Parc des Expositions de Bruxelles
Nexis
Integrale
Grant Thornton Belgium
Brabants Apothekers Forum
BGCI logo
Wanty maurice établissements
Coface Belgium
Credendo Group
Pur Natur
Cebeo
Induscabel
EORTC
New Lachaussée
Golf Château de la Tournette
Ecowerf
Gesimmo logo
SoriaBel
TCM
CAF-DCF
Institut wallon de l'évaluation, de la prospective et de la statistique
Segal
La Lumière ETA ASBL
Novo Nordisk
VO GROUP
Epsylon ASBL
Société Nationale des Habitations à Bon Marché
Ava Papierwaren
Hansea
Facq
House concept
Besix R.E.D.
Banque Degroof
Graham
Lloydspharma
Materne Confilux
Paulus Traiteur
Delfood
ACLVB-CGSLB
Roularta Media Group
Dovy Keukens
Conception Etude et Coopération de Formation
Mensura
Acarup
Febiac
Securit
Boiron
Fonds National de la Recherche
Sobelvin
Union Nationale des Mutualités Socialistes
Huvepharma
Casa International
Galloo
Masterplan
Tip Top industrie
Belgian Diagnostic Company
LDA Coop
CHC
Basserie Dupont
Van Marcke
Koeckelberg entreprises
CHWAPI - Notre-Dame
Union Wallonne des Entreprises
Chacalli Fine Wines
Eutraco
Cinoco
Sowalfin
Tempolec
Inasep
Cric - Occn
Marymmo logo
Bio-Life
CRP Les Marronniers
Doyen Auto
Institut de Pathologie et de Génétique
Eloy
Kneip Ingénieurs-Conseils
FISA - Deficom
Martin's Hotels
Antwerp World Diamond Centre
Actissia Belgique
Trendy Foods Belgium
Labophar
SPAQuE
Hodi & Allbox
Sena International
JBC
CEN & CENELEC
Société Wallonne de gestion et de participations
Durlem
Gobert Materiaux
Friends of Europe
KOVAG
Altoni Pasta
Commission de surveillance du secteur financier
Viangro
Resto.be
Aquafin
A.I.D.E
Matermaco Group
Mediwet
ECP-Familia
Menouquin
Comeos
Altrad
Cesi Prévention
Marie's Corner
Idelux AIVE
Ortis
Cercle royal pharmaceutique de l'arrondissement de Nivelles
GH Group
O'Tacos Corporation
Wust construction
Gaming1
Carlson Wagonlit
Pro-plan logo
Fiskobel logo
CHM - Centre Hospitalier de Mouscron
Gezinsbond
Les Amis des Iles de Paix et de l'Action Pain de la Paix ASBL
mestdagh
Maison Marie-Immaculee
Vitalo
Monument Vandekerckhove
AB Restauration
CHU Tivoli
Ronveaux
Medipartner
Toit & Moi
Exki
Febelco
Compagnie de Banque Privée
Transports Fockedey
Entreprises réunies R. de Cock
Fedasil
Intradel
Premed
Berhin
Lamifil
Lixon
ArcelorMittal Ringmill
KBVB-URBSFA
Kneip Communication
Intercommunale sociale du Brabant Wallon
Laurenty
Fost Plus
Daoust
Ligue Braille
Collishop
Burger King
Clear Channel Belgium
MIWA
Bee Nature
Cobardi
Clinique Saint-Luc
Interleuven
Dragone Entertainment
Port de Bruxelles
Covalux
MDxHealth
Agora Group
Gemeentebestuur Sint-Jans-Molenbeek
Merit Capital
Banimmo
Vermeiren
Institut luxembourgeois de régulation
Autocenter Goedert
Laboratoires Bailleul
uMedia
Flamant
Bidfood
Le Pass - Parc d'aventures scientifiques
Smeg logo
Rauwers Controle
Hôtel de ville de Mouscron
Technopolis
Meusinvest
Galliker Transports Belgique
BEP
ISOSL
Cefora/Cevora
Astrid
Boerenbond
Koninklijk Limburgs Apothekers Verbond
Igretec
Chehoma Atelier D'Ambiances
Cembureau - Association Européenne du Ciment
Vias Institute
Paprika
Clinique Sans Souci
Société Wallonne du logement
Aisin Europe
Auvibel
Ecetia intercommunales
Laboratoires Expanscience
Globe Deco
Oaktree
CHBAH - CH du Bois de l'Abbaye et de Hesbaye
Agriphar
Assar Architects

J'opte pour l'assistance de mes utilisateurs finaux !

Derniers articles de blog

Infrastructure
Günther Imbrechts
Günther Imbrechts
14/01/2020
Fin décembre, juste à temps pour les cadeaux de Noël, Citrix a publié Citrix Virtual Apps & Desktops 1912 LTSR. Si vous devez encore être convaincu de la mise à jour, lisez mon article de blog !
Award
EASI
Brice Feron
Brice Feron
16/12/2019
Il y a quelques jours se tenait à Tour et Taxis le Dell Technologies Forum 2019. Au-delà des présentations produits et sessions d'informations sur diverses solutions, c'était également pour Dell Technologies l'occasion de mettre en avant certains partenaires au travers d'une céré...
IBM Power award
EASI
Pierre-Yves Dyon
Pierre-Yves Dyon
14/11/2019
La solution Fast Backup Services (FBS) de EASI a été nommée comme Finaliste lors des Excellence Awards 2019 décernés par COMMON BeNeLux.