7
Vertegenwoordigers
300
Vakhandelaren
2
Back-office gebruikers

HiKOKI Power Tools in Wemmel richt op de verkoop, distributie én de technische ondersteuning van elektrische gereedschappen van HiKOKI. In België beschikken ze over een sterk distributienetwerk van meer dan 300 professioneel vakhandelaren en ruim 100 verkooppunten. Wie HiKOKI tools nodigt heeft, profiteert dus zowel van het professioneel advies als het feit dat alles in de buurt verkrijgbaar is.

De voordelen?

Wim Wandels, Sales Manager bij HiKOKI, introduceerde SmartSales in België bij zijn medewerkers en is bijzonder tevreden van de resultaten vandaag. “De toegevoegde waarde voor ons als bedrijf ligt vooral in het gemak en de snelheid van werken via de app. Vooral de communicatie tussen de vertegenwoordiger, mezelf en de binnendienst en de communicatie tussen de vertegenwoordig en de klant is echt optimaal.”

Hikoki_Salesmanager

Toch was er aanvankelijk wel wat weerstand tegen de app weet manager Wim Wandels: “In het begin werd de app ervaren als een controlemiddel. De mensen dachten ‘Oei, dit is niet voor bezoekrapporten, maar enkel voor controle.’ Daar zijn ze intussen wel volledig van teruggekomen. Het is gewoon een hulpmiddel voor hun dagelijks werk, waar ze heel veel nut uit halen.”

Praktisch én snel

De app is dan ook een echte stap vooruit vindt vertegenwoordiger Kris De Puysselaire. “SmartSales is voor mij een heel interessante app omdat ik vanaf mijn locatie op mijn map kan kijken waar mijn klanten liggen. Als ik in een bepaalde regio werk, zie ik meteen waar mijn klanten gelegen zijn. Welke zijn het kortst bij en hoe verlies ik het minst tijd.”

Hikoki_SalesRep

 

“Mijn ervaring met de app is ook heel goed op vlak van catalogus. Ik bezoek mijn klant. Ik laat hem digitaal mijn catalogus zien en ter plaatse kan ik alles direct doorsturen via e-mail. Hierdoor hoef ik ’s avonds niet meer op mijn laptop te werken. Alles is overdag al gebeurd. Hetzelfde geldt voor mijn bestellingen. Ik ga bij mijn klant binnen, ik laat hem de bestellingen zien. Ik vraag hoeveel toestellen hij wilt, ik maak de berekening op mijn iPad, ik kan alles meteen laten zien. Wanneer de klant daarna op ‘OK’ duwt, is alles geregeld. Zowel hij als onze interne klantendienst ontvangen dan onmiddellijk de bestelling in hun mailbox. Erg handig.”

WIN-WIN-WIN

De app blijkt niet alleen een win te zijn voor het management en de vertegenwoordigers. “Ook onze klanten hebben de app goed onthaald,” zegt manager Wim Wandels. Kris Vanhove, klant bij HiKOKI, treedt hem bij. “Ook wij ervaren de voordelen van de app. Al onze gegevens zijn steeds up to date. Alles wat we zien is direct correct. We winnen tijd voor de orderbestellingen en omdat alles digitaal is, gaat ook onze papierberg achteruit.”

 

Hikoki_Client

 

Samengevat Wim?

“De app is echt zeer bruikbaar en een pluspunt voor ons als bedrijf. Bovendien is de relatie met EASI ook uitstekend. Als wij iets melden, is de oplossingen zeer snel gevonden of krijgen we heel snel hulp van EASI.”