7
Représentants
300
Revendeurs
2
Utilisateurs Back-Office

HiKOKI Power Tools à Wemmel se concentre sur la vente, la distribution et le support technique des outils électriques HiKOKI. En Belgique, ils disposent d'un solide réseau de distribution de plus de 300 revendeurs professionnels et de plus de 100 points de vente. Tous ceux qui choisissement les outils HiKOKI bénéficient à la fois de conseils professionnels et du fait que tout est disponible dans les environs.

Les avantages?

Wim Wandels, directeur des ventes chez HiKOKI, a présenté SmartSales en Belgique à ses employés et est particulièrement satisfait des résultats actuels. "La valeur ajoutée pour nous en tant qu'entreprise réside principalement dans la facilité et la rapidité de travail via l'application. La communication entre le représentant, moi-même et le personnel de bureau et la communication entre le représentant et le client est vraiment optimale".

Hikoki_Salesmanager

Cependant, au début, il y avait une certaine résistance à l'application, selon le manager Wim Wandels : "Au début, l'application était perçue comme un outil de contrôle. Les gens pensaient : "Oh, ce n'est pas pour les rapports de visite, mais seulement pour le contrôle. Entre-temps, ils ont changé d'avis. C'est juste un outil pour leur travail quotidien, dont ils tirent un bénéfice considérable."

Pratique et rapide

Le représentant Kris De Puysselaire estime que l'application est un véritable pas en avant. "SmartSales est une application très intéressante pour moi parce que je peux voir où se trouvent mes clients sur ma carte. Si je travaille dans une région particulière, je peux immédiatement voir où se trouvent mes clients. Quels sont les plus proches et comment perdre le moins de temps ?"

Hikoki_SalesRep

"Mon expérience avec l'application est également très bonne en termes de catalogue. Je rends visite à mon client. Je lui montre mon catalogue numériquement et sur place je peux tout envoyer directement par e-mail. Cela signifie que je n'ai plus à travailler sur mon ordinateur portable le soir. Tout s'est déjà passé pendant la journée. Il en va de même pour mes commandes. Je vais chez mon client, je lui montre les commandes. Je lui demande combien d'appareils il veut, je fais le calcul sur mon iPad, je peux tout montrer immédiatement. Lorsque le client appuie ensuite sur'OK', tout est arrangé. Lui et notre service clientèle  recevront immédiatement la commande dans leur boîte aux lettres. Très pratique."

WIN-WIN-WIN

L'application s'avère être non seulement une victoire pour la direction mais aussi pour les représentants. "Nos clients ont également bien accueilli l'application ", déclare le directeur Wim Wandels. Kris Vanhove, client chez HiKOKI, le rejoint. "Nous profitons également des avantages de l'application. Toutes nos données sont toujours à jour. Tout ce que nous voyons est immédiatement correct. Nous gagnons du temps pour la commande et comme tout est numérique, notre montagne de papier diminue."

 

Hikoki_Client

 

En résumé, Wim ?

"L'application est vraiment très utile et un plus pour nous en tant qu'entreprise. En outre, les relations avec EASI sont également excellentes. Quand nous signalons quelque chose, les solutions sont trouvées très rapidement."